2020.05.28
ラインの返信が5分待っても来ないってときは
昨日の出来事。
16時43分に
お客様からのラインを着信
しかし、
その時はそれに気付かず?
それに気付いて、返信したのは17時半頃。
およそ50分後でした。

たまにそんな時があります?
忙しくしてて気づいてないか、
それに伴って返信しないといけないのを忘れてるかです。
お客様から、ご来店前の
ラインのご連絡
「今から行ってもいいですか?」
とか
「何時ころ空いてますか?」
的な問い合わせをいただいて
5分待っても返信がない
というときは
返信があるまで再度メッセージを送り続けてみてください?♂️
「?」
だけでもいいですし
スタンプでもいいですし。
1分ごとに一通づつでも。
連発しても大丈夫です?
電話の呼び出しをする感じで?
気づかない、
忘れている
の他にも、、、
お客様とのラインのやりとりは
通常のラインアプリではなく

↑こちらの、
ライン オフィシャルアカウントというアプリを使用しています。
通常のラインではできない
登録者への一斉送信などができて便利なんですが
こちら、
数ヶ月前までとは仕様が変わりまして

以前はこちら↑
何となくですが
前より通知に気づきにくい気がしてます?
特に、通知が同じタイミングで来た時など。
95%は大丈夫なんですが
残り5%に気づけていない感じです?
なので
「今から大丈夫ですか?」
「この後行きたいのですが」
という問いかけに返信が遅いなと感じるときは
メッセージを連投してみてください?
お手数おかけします?♂️
尚、
「(朝早い時間に、)夕方ころ行きたいです」
とか
「明日の○○時ころに行きたいのですが」
といった、
まだ時間的に余裕のある時などの問い合わせには
若干返信が遅れる場合があります。
(なるべく早く返信をします。)
ですが、はやく答えを知りたい時は
同じように、何通か送ってみてください?
それでも返信が遅いと感じた時や
お急ぎの場合は
電話にてお願いいたします?
お手数をおかけします。